Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Bu sayfa, Piksas üzerinden satın alınan paketlere ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını açıklar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Teslimat ve Kargo Koşulları

Piksas'ın sattığı hizmet dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz. Bu nedenle müşteriden kargo ücreti tahsil edilmez ve kargo teslim süresi işlemez.

• Ödeme onaylandıktan sonra mağaza hesabınız ve satın aldığınız paket kural olarak anında kullanıma açılır.
• Teslimat, hesabınızın panel üzerinden erişilebilir hâle gelmesi ve paket özelliklerinin tanımlanmasıyla tamamlanmış sayılır.
• Teknik bir aksaklık hâlinde teslimat, yasal azami süre içinde tamamlanır; gecikme durumunda talebiniz üzerine ödeme iade edilir.
• Kurulum ve yapılandırma içeren ek hizmetlerde süre, sipariş sırasında ayrıca bildirilir.

Mağazaların kendi gönderileri: Piksas altyapısını kullanan mağazaların kendi müşterilerine yaptığı ürün gönderimleri, ilgili mağazanın sorumluluğundadır. Piksas tarafından sunulan 20.000 TL kargo hediyesi ve benzeri kampanyalar, mağazalara yönelik kampanya şartlarına tabidir; önceden haber verilmeksizin güncellenebilir veya sonlandırılabilir.

2. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden veya [email protected] adresine bildirerek iptal edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• İptalden sonra yenileme ücreti tahsil edilmez.
• Ücretsiz pakette herhangi bir iptal işlemi veya bedeli söz konusu değildir.

3. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

Buna rağmen, hizmetin hiç kullanılmadığı veya taahhüt edilen şekilde sunulamadığı durumlarda talebiniz değerlendirilir ve uygun görülmesi hâlinde bedel iade edilir.

4. Geri Ödeme Süreci

• İade talepleri [email protected] adresine veya 0850 242 0408 numarasına iletilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı karta/hesaba yapılır.
• Geri ödeme, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• İade işlemi için Alıcı'dan ek bir masraf talep edilmez.

5. İletişim

Flash Yazılım — telefon 0850 242 0408, e-posta [email protected]. Satıcının ünvan, adres ve vergi bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yer alır.